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球王会体育告诉您什么是酒店客控系统

来源:球王会体育 浏览: 发布日期:2021-07-12 09:51【
客控系统组成:
 
客房智能系统设备主要由微电脑主机、自复位开关面板、服务信息显示面板(请勿打扰、清理房间、请稍候、门铃开关显示)、门铃、门磁、红外、空调控制器、网络通讯器、管理服务器组成。
 
客控系统控制内容:
 
客房智能控制系统是对客房内灯光、空调、窗帘等进行集中控制,以实现对客房的全部状态进行实时控制。为入住宾馆的客人提供优质服务。对提高酒店出租率、节约能源、降低费用起到了积极作用的一种现代酒店管理必备的智能化系统。
 
球王会体育酒店客控系统一般工作流程:
 
1. 入住模式:
 
· 客人在前台check in的时候可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况,将正常客房出租给客人;
 
• 客人在前台办理入住手续,发电子门锁宾客卡,客房进入已租入住模式;
 
• 如果客房温度没有满足已租设定温度(冬季22 度,夏季26 度),电动阀打开,启动风机,风速由温控器根据温差自动调节,以便尽快达到设定温度,让客人在入住客房时便有舒适的环境温度;
 
• 温度达到设定温度后,关闭电动阀,停止风机运行,达到节能目的;
 
2. 欢迎模式
 
• 客人利用宾客卡开启门锁;
 
• 插卡取电检测客人进入后,自动开启廊灯并延时30 秒关闭;
 
• 将门锁开门卡插入节电开关,只有合法卡方能取电;
 
• 通过门磁和红外感应设备,系统判断屋内有人。室外显示器、楼层通讯显示器及软件显示客房为有人;
 
•  
 
3. 普通控制模式
 
• 欢迎模式结束后,系统进入普通模式;
 
• 此时电源打开,客人可通过集中或分散控制面板进行灯光控制;
 
• 系统具有多路220V/5A-10A 强电控制开关,其中二路为多级调光开关(多用作左、右床灯),灯光的亮度可多级均匀变化;
 
• 空调进入本地操作模式,客人可操作温控器按自己的需求来控制客房温度;
 
• 客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息,实时传送到门外显示器、楼层通讯器和软件界面;
 
• 当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时,不可实现“请勿打扰”服务请求;“请勿打扰”还和“请即清理”、“请稍候”、实现互锁;“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效;
 
• 当客人在接听电话或在卫生间时,若门外有人按“门铃”键,客人可在控制面板上按“请稍候”键,同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮,告之请稍等;
 
• 空调运行状态和客房环境温度,门磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件;
 
• 窗上安装窗磁,当客人开窗时,将自动关闭空调,充分节能;
 
• 在卫生间及衣柜内安装红外探测器,当检测到有人时,自动点亮浴顶灯或衣柜灯,当检测到客人离开数分钟后,自动关闭灯光节约能源;
 
4. 睡眠模式
 
• 客人休息时,可按下“睡眠”(或“总控”)键,或者通过红外感应器来判断,系统进入睡眠模式;
 
• 灯光、电视系统全部关闭,且自动进入“请勿打扰”状态;
 
• 空调自动切换到睡眠工作模式,保持特定的温度;
 
• 在睡眠状态下,只要按任意键,“夜灯”自动开启,并唤醒系统恢复进入普通模式;
 
5. 已租外出模式
 
• 当客人外出(未退房)时,系统进入“已租无人”模式;
 
• 空调按“已租无人”模式运行;
 
• 即便仍然有卡插入节电开关,通过安装在卧室和浴室的红外微波探测器检测,智能判断客房内人的真实存在状况,如果长时间无人,可关闭相应设备,以节省能源;
 
• 当客人再次回客房时,系统恢复客人以前设定的状态,以尊重客人的个性化需要;
 
6. 退房模式
 
• 当客人按下“退房”键时,信息传送到系统软件,通知服务人员到该客房进行查房,服务人员可以提前进行结账工作,以避免让客人在前台等待过长时间;
 
• 客人退房后,根据实际情况,设置当前客房状态,如“脏房”、“维修房”、“故障房”、“OK 房”等,并实时传送至系统软件;
 
• 如果客房为“OK 房”,系统又进入待租无人模式;
 
 
7. 紧急模式
 
在系统的运行过程中,会发生一些特别的情况,系统会实时进行控制和报警提示,如:
 
• 当客房显示无人,而房门又长时间处于打开状态,或检测保险箱开非正常状态时,系统软件会发出声光报警,提醒服务人员进行处理,保障客人的人身和财产安全;
 
• 当客人身体不适或有特殊情况时,可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键,系统将信息快速传送至楼层通讯显示器和软件,以便服务人员作出应急处理。
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